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Problema / Relato

Foi identificado que a recepção da GO precisa consultar informações de pacientes que atualmente estão disponíveis através do filtro de pacientes utilizado pela recepção da UPA.

Durante o atendimento, a equipe da GO acaba solicitando essas informações, porém a recepcionista da GO não possui o mesmo acesso disponível para a recepção da UPA.

Comportamento atual

A recepção da UPA possui acesso ao filtro/pesquisa de pacientes, enquanto a recepção da GO não possui essa funcionalidade ou permissão, dificultando a consulta das informações necessárias durante o atendimento.

Comportamento esperado

Disponibilizar para o perfil de recepcionista da GO o mesmo filtro de pacientes existente na recepção da UPA, permitindo que ela consulte diretamente os pacientes e as informações necessárias para realização do atendimento.

Impacto

Sem esse acesso, a recepção da GO fica dependente da recepção da UPA para consultar determinadas informações, gerando:

• Atraso no atendimento;
• Dependência entre os setores;
• Solicitações desnecessárias para a recepção da UPA;
• Maior dificuldade no fluxo de atendimento da GO.

Sugestão de melhoria

Adicionar ao perfil da recepção da GO a permissão de acesso ao mesmo filtro de pacientes já utilizado pela recepção da UPA, mantendo as mesmas funcionalidades necessárias para pesquisa e localização dos pacientes.