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Relato:
A própria equipe da Recepção da UPA relatou a necessidade de conseguir alterar o status do paciente durante o fluxo de atendimento, evitando a abertura de uma nova ficha quando o paciente já passou pela triagem.

Exemplo relatado pela Recepção:
O paciente chega à UPA inicialmente apenas para aferir a pressão arterial.

Durante a triagem, a equipe identifica que a pressão está muito alterada e que o paciente precisa passar por uma consulta médica.

Como esse paciente já realizou a triagem, não haveria necessidade de abrir uma nova ficha apenas para encaminhá-lo ao médico.

Sugestão de melhoria:
Permitir que a Recepção altere o status do paciente para “Aguardando chamada”, aproveitando a mesma ficha e a triagem que já foi realizada.

Após a alteração do status, o paciente deverá entrar automaticamente na fila de atendimento médico, mantendo todas as informações já registradas na triagem.

Fluxo esperado:
Paciente chega apenas para aferir pressão → realiza triagem → é identificada necessidade de consulta médica → Recepção altera o status para “Aguardando chamada” → paciente aparece automaticamente na fila do médico.

Benefícios esperados:

Evitar a abertura de uma nova ficha para o mesmo paciente.
Aproveitar a triagem que já foi realizada.
Evitar duplicidade de registros.
Agilizar o encaminhamento para o médico.
Reduzir o retrabalho da Recepção.
Tornar o fluxo de atendimento da UPA mais rápido e eficiente.