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Problema / Relato

Atualmente, quando um paciente dá entrada na UPA e é direcionado para uma determinada fila de atendimento, é necessário que exista a possibilidade de transferi-lo posteriormente entre a fila de atendimento geral da UPA e a fila de GO (Ginecologia/Obstetrícia).

Durante o atendimento, pode ser identificado que o paciente foi direcionado inicialmente para a fila incorreta ou que, após avaliação da equipe, deverá seguir outro fluxo.

Comportamento esperado

O sistema deve permitir:

• Transferir um paciente da fila geral da UPA para a fila de GO;
• Transferir um paciente da fila de GO para a fila geral da UPA;
• Realizar a transferência sem a necessidade de cancelar o atendimento ou criar uma nova entrada para o paciente;
• Manter o histórico da movimentação realizada.

Sugestão de melhoria

Adicionar uma opção de “Transferir paciente” durante o fluxo de atendimento, permitindo selecionar para qual fila o paciente deverá ser encaminhado.

Também seria importante solicitar um motivo da transferência, deixando registrado no histórico:

• Fila de origem;
• Fila de destino;
• Data e horário;
• Usuário responsável pela transferência;
• Motivo da alteração.

Impacto

Essa funcionalidade evitará a necessidade de refazer entradas ou cadastros quando o paciente for encaminhado inicialmente para uma fila incorreta, tornando o fluxo entre UPA e GO mais rápido, seguro e rastreável.